Términos y condiciones
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través de esta tienda online, operada bajo la marca comercial Zeliva por [Nombre legal de la empresa — pendiente de completar], con NIF/CIF [NIF/CIF — pendiente de completar] y domicilio social en [Dirección completa — pendiente de completar] (España) — en adelante, "Zeliva" o "nosotros". Puedes contactarnos en ivanriego12@gmail.com. Los datos identificativos completos del vendedor están también recogidos en nuestro Aviso legal. Al realizar un pedido en esta tienda, aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Productos
Vendemos productos de bienestar postural y ergonomía de uso personal: corrector de postura, estirador lumbar y muñequera ergonómica. Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas; hacemos todo lo posible para que sean fieles a la realidad, aunque pueden existir ligeras variaciones de color o acabado respecto a la pantalla en la que se visualicen.
Nuestros productos son artículos de bienestar y confort postural. No son dispositivos médicos ni sustituyen el diagnóstico, consejo o tratamiento de un profesional sanitario. Si tienes una condición médica, consulta con tu médico antes de usarlos.
2. Precios
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran de forma separada antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
3. Proceso de compra y aceptación del pedido
La realización de un pedido a través de esta web constituye una oferta de compra por tu parte. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que recibes de nuestra parte un correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en casos de error evidente en el precio o la descripción, falta de stock, o sospecha razonable de fraude, informándote en tal caso a la mayor brevedad y reembolsando cualquier cantidad ya cobrada.
4. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de los métodos de pago disponibles en el proceso de compra (tarjeta y otros medios ofrecidos por nuestra pasarela de pago). No tenemos acceso ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
5. Envío
Las condiciones de envío (plazos, zonas y costes) se detallan en nuestra página de Envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y contratas desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección de consumidores. Este derecho legal de desistimiento es distinto e independiente de nuestra política comercial de devoluciones: el plazo mínimo que exige la ley es de 14 días, y nosotros lo ampliamos voluntariamente, como gesto comercial, a 30 días naturales desde la recepción del pedido (ver más abajo y en nuestra página de Envíos y devoluciones).
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a ivanriego12@gmail.com), indicando tu número de pedido. También puedes utilizar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento previsto en el anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación, entre otros casos, a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a productos confeccionados conforme a especificaciones personalizadas del consumidor.
Los plazos, el procedimiento para devolver el producto y las condiciones del reembolso —tanto para el desistimiento legal de 14 días como para nuestra ampliación comercial de 30 días— se detallan en nuestra página de Envíos y devoluciones.
7. Garantía legal
Como consumidor, tienes derecho a la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para productos con defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega. Esta garantía es independiente y adicional a nuestra política de devoluciones voluntaria.
8. Limitación de responsabilidad
Zeliva responde de acuerdo con la legislación aplicable por los daños directos causados por defectos de nuestros productos. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, ni de un uso de los productos distinto al previsto o contrario a las instrucciones de uso. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce de forma imperativa a los consumidores.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de esta web son propiedad de Zeliva o se usan con la debida autorización, y no pueden reproducirse sin permiso previo.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en lo que corresponda, por el derecho de la Unión Europea. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros que la ley reconozca al consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Los consumidores de la UE también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o del negocio. La versión aplicable a tu compra será siempre la publicada en el momento en que realices el pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a ivanriego12@gmail.com.