Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Zeliva nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

[Nombre legal de la empresa — pendiente de completar], operando bajo la marca comercial Zeliva, con domicilio en [Dirección completa — pendiente de completar] (España) y NIF/CIF [NIF/CIF — pendiente de completar]. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento en ivanriego12@gmail.com para cualquier duda relacionada con tus datos personales. Estos datos identificativos se completarán y detallarán también en nuestro Aviso legal.

Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y, si lo facilitas, teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, importe, fecha e historial de compras.
  • Datos de pago: no almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente a través de la pasarela de pago de Shopify y sus proveedores de pago certificados, que cumplen los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para que la tienda funcione correctamente (por ejemplo, para mantener tu carrito de compra). Puedes consultar el detalle en nuestra Política de cookies.

Para qué usamos tus datos

  • Gestionar y tramitar tu pedido, incluido el envío y la facturación.
  • Responder a tus consultas y darte soporte postventa.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, la conservación de facturas).
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, únicamente si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín). Puedes darte de baja en cualquier momento.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido, el pago, el envío y la facturación (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de conservación de facturas (art. 6.1.c RGPD).
  • Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales o marketing, cuando te hayas suscrito voluntariamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 6.1.a RGPD).
  • Interés legítimo: para responder a tus consultas de atención al cliente y para prevenir fraudes o usos indebidos de la tienda, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades (art. 6.1.f RGPD).

¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Compartimos los datos estrictamente necesarios únicamente con:

  • Shopify, la plataforma tecnológica sobre la que funciona esta tienda, que actúa como encargado del tratamiento.
  • Proveedores de pago (pasarelas de pago integradas en Shopify) para procesar tus cobros de forma segura.
  • Proveedores de logística, transporte y, en su caso, fabricación (modelo dropshipping): para poder entregarte tu pedido compartimos tu nombre, dirección de envío y los datos de contacto estrictamente necesarios con la empresa de transporte encargada del reparto. Cuando el producto se prepara y se envía directamente desde el almacén de nuestro proveedor o fabricante (en lugar de desde un almacén propio), compartimos esos mismos datos mínimos con dicho proveedor, exclusivamente para que pueda preparar y enviarte el pedido. No compartimos con estos proveedores ningún otro dato (como datos de pago).
  • Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Al trabajar con un modelo de dropshipping, es posible que el proveedor o fabricante que prepara y envía físicamente tu pedido esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). [Pendiente de confirmar y detallar aquí el país o países concretos de origen de nuestros proveedores en cuanto quede cerrada la cadena de suministro definitiva.] En caso de que se produzca una transferencia internacional de datos fuera del EEE, nos aseguramos de que cuente con garantías adecuadas reconocidas por la normativa europea, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o de que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (con carácter general, hasta 6 años para justificantes contables). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiéndonos a ivanriego12@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

Cookies

Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión, seguridad). El detalle completo de las cookies utilizadas, incluyendo si en el futuro se activan cookies analíticas o publicitarias, se recoge en nuestra Política de cookies, independiente de esta política de privacidad. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ivanriego12@gmail.com.